端午節將屆,為強化社區防火、防災應變能力,花蓮縣消防局富源分隊藉由大富社區治安會議辦理社區宣導,希望將預防重於救災的觀念深植入每一個家庭、社區,以建構整體社區安全防護網。
  此次課程內容為119報案技巧,消防局受理119緊急報案時,最怕遇到的事情就是,民眾講了一大串但是卻沒提到重點,故在此強調報案時,應注意的以下3大重點:
  (一)掌握5項原則:何人?何事?何時?何地?為何發生?
  (二)報案內容優先順序:何人、何事、何時、何地、為何發生。
  (三)提供最直接之聯絡手機或電話。


  上述3大重點是119受理人員於受理報案時,最重要的資訊,故報案人在報案時率先說出上述重點後,受理人員就能馬上派遣戰力前往救災。
  5項原則說明:『人』:說明報案者姓名、電話。『事』:說明請求協助原因,如:火災、救護、車禍…。『時』:說明發生時間。『地』:發生地點在某鄉、某路、某巷、某號…,附近明顯標誌名稱等資料,如果地點在巷子裡,最好能至路口幫忙指引。『物』:告知現場訊息如:幾樓在燒、建築物、燃燒何物、有無人員受困等等;需救護案件應將現場傷患描述清楚,疾病患者之症狀及過去病史。
  如果遇到緊急狀況,一時慌張沒辦法記住上面的要領時,在電話接通後請盡量保持冷靜,切勿慌張,胡言亂語或打斷執勤員說話,消防局執勤員就會利用問答式的方式來引導你報案。
  花蓮縣消防局長林文瑞表示,花蓮地幅廣大,偏遠地區社區聚落,因其距離遠,為縮短消防分隊人車抵達現場時間,特藉由社區治安會議宣導119報案技巧,期遇災難時能冷靜應對,掌握119報案求援時機,讓民眾在面臨災害時能正確應變、減少損失,確保生命財產安全。(記者潘青/報導)

圖:消防局富源分隊在大富社區治安會議上宣導報案知識。